Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ageNwellness (Dr. Jenaro A. Vélez Arteaga, M.D.), con oficina en Guaynabo, Puerto Rico, maneja la información que usted nos provee a través de www.agenwellness.com. Su información de salud como paciente también está protegida por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA) y por la Ley Núm. 194-2000 de Puerto Rico.

1. Información que recopilamos

• Datos que usted nos da: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, motivo de consulta y cualquier mensaje que escriba en nuestros formularios, en el chat del sitio o por correo.
• Reservas de citas: el calendario de citas se maneja a través de Setmore; la información que usted ingresa allí se rige también por la política de privacidad de ese proveedor.
• Datos de uso del sitio: podemos usar herramientas de analítica web (como Google Analytics) que recopilan datos técnicos como tipo de navegador, páginas visitadas y dirección IP aproximada, con el fin de entender el uso del sitio y mejorarlo.

2. Cómo usamos su información

• Para responder a su mensaje y coordinar su cita.
• Para enviarle la orden de laboratorios y los formularios previos a su consulta.
• Para mejorar el sitio y nuestros servicios.
• Si se suscribe al newsletter, para enviarle información de salud y novedades. Puede darse de baja en cualquier momento.

3. Información de salud y seguridad de los canales

El correo electrónico, los mensajes de texto, WhatsApp, el chat del sitio y los formularios web no son canales totalmente seguros. Le pedimos no enviar información médica sensible por estos medios más allá de lo necesario para coordinar su cita. Los detalles clínicos se atienden mejor durante su consulta. Comunicarse a través del sitio no establece una relación médico-paciente y este sitio no debe usarse para emergencias — en caso de emergencia, llame al 9-1-1.

4. Con quién compartimos su información

No vendemos su información. La compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, el sistema de citas o de correo), quienes están obligados a protegerla, o cuando la ley lo requiera.

5. Sus derechos

Usted puede solicitarnos acceso, corrección o eliminación de la información que tenemos sobre usted, y dar de baja las comunicaciones de mercadeo. Para los derechos sobre su expediente médico, consulte el Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA).

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de vigencia.

7. Contacto

ageNwellness — Dr. Jenaro A. Vélez Arteaga, M.D.
Carretera 833 Km 12.5, Santa Rosa III, Guaynabo, P.R. 00969
Teléfono: (787) 360-2797  ·  Correo: agenwellness@gmail.com

Fecha de vigencia: 3 de junio de 2026. Última revisión: 3 de junio de 2026.